Sisällysluettelo

• Laaja Pelivalikoima ja Ohjelmistotoimittajat
• Suojaus ja Lisensointi
• Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
• Tuen Standardi ja Tavoitettavuus
• Mobiilipelit ja Käytettävyys

Monipuolinen Pelivalikoima ja Pelikehittäjät

Pelialustamme esittelee yli 3000 vaihtoehtoista peliä, mikä nostaa alustamme alan laajimpien pelikirjastojen sekaan. Yhteistyössä toimii enemmän kuin 50 maailmanlaajuisesti arvostettua ohjelmistotoimittajaa, joiden joukossa ovat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming.

Esitämme juuri Suomen asiakkaiden suosittuja kolikkopelejä, joiden valikoimasta on niin perinteisiä hedelmiä että moderneja videokolikkopelejä. Pöytäpelien harrastajat löytävät monipuolisen valikoiman rulettipelejä, 21-peliä ja baccarat-versioita. https://kaapelitelevisio.fi esittää myös kattavan livekasino-valikoiman, missä koulutetut jakajat hoitavat pelejä live-lähetyksenä.

Suosituimmat Pelikategoriat Alustalla

Pelikategoria
Pelejä
Keskim. RTP
Suosituimmat Toimittajat

Hedelmäpelit	2100+	96.2%	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO
Live-pelit	450+	98.5%	Evolution Gaming, Pragmatic Live
Pöytäpelit	320+	97.8%	Microgaming, Red Tiger
Jackpot-pelit	85+	94.1%	NetEnt, Microgaming
Arcade	150+	95.5%	Spribe, Turbo Games

Tietoturva ja Lisenssi

Palvelumme perustuu luotettavalle lisensille, ja sovellamme alan normien hyväksyttyä SSL-salausta koko tiedonsiirron turvaamiseksi. Käyttäjätietoja hoidetaan GDPR:n edellyttämällä tavalla, ja jokainen maksut toteutetaan suojattujen maksukanavien kautta.

Pelialustamme on yhdistetty Responsible Gaming Foundation -vahvistetun alustan kanssa, joka sallii käyttäjille erilaisten rajoitusten käyttöönoton. Tarjoamme keinoja talletusrajojen, häviörajojen ja pelisessioiden hallintaan. Korkean suojan takeena on myös pääsy itsepoissulkuun, jotka ovat saatavilla kaikille käyttäjillemme.

Turvaominaisuudet

• 256-bittinen SSL-salaus: Kaikki tiedonsiirto on turvattu pankkitason suojauksella, mikä pysäyttää vieraiden tahojen käytön arkoihin tietoihin
• Kaksivaiheinen autentikointi: Lisäturvaa käyttäjätilille sisäänkirjautumiseen ja kotiutuksiin vaaditaan vahvistuskoodi
• Toistuvat auditoinnit: Ulkopuoliset tahot auditoivat järjestelmiemme suojauksen neljännesvuosittain
• Vastuullisen pelin toiminnot: Pelaajat pystyvät määrittää päivittäisiä, viikottaisia ja kuukausittaisia rajoituksia talletuksille ja häviöille
• Nuorten pelaamisen esto: Tehokas henkilöllisyyden vahvistusjärjestelmä estää alaikäisten pääsyn pelialustalle

Maksutavat ja Nostot

Alustamme hyväksyy laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on juuri määritetty kotimaisten asiakkaiden toiveisiin. Pankkisiirtojen käsittely on keskim. 1-3 arkipäivää, kun digitaalisten lompakoiden siirrot käsitellään tyypillisesti jo parissa tunnissa.

Maksuvaihtoehto
Talletus (Min/Max)
Kotiutussumma (Min/Max)
Käsittelyaika
Kulut

Tilisiirto	10€ / 10,000€	20€ / 50,000€	1-3 arkipäivää	0€
Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	0-24 tuntia	0€
Visa/Mastercard	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	1-5 arkipäivää	0€
Neteller	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	0-12 tuntia	0€
Skrill	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	0-12 tuntia	0€
Kryptot	20€ / 50,000€	20€ / 50,000€	0-2 tuntia	0€

Maksuprosessimme on yksinkertainen, ja vahvistetun käyttäjätilin kotiutukset prosessoidaan nopeasti. Ensimmäinen nosto vaatii henkilöllisyyden vahvistusta, mikä on alan vaatimus ja laillinen vaatimus. Tämä suojaa molemmat pelaajia kuin meitä väärinkäytöksiltä.

Asiakaspalvelun Laatu ja Saavutettavuus

Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, jokaisena päivänä. Esitämme tukea usealla eri kanavalla varmistaaksemme, että käyttäjät saavat tukea omalla tavalla. Live-chat on suosituin yhteydenottoväline, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 3 minuuttia.

Yhteydenottotavat

• Livechatti: Käytettävissä 24/7, suomalainen palvelu arkipäivisin kello 09:00-23:00, muina ajankohtina englanninkielinen tuki
• Sähköposti: Vasteaika yleensä 2-6 tuntia, kattavat vastaukset myös haastaviin kysymyksiin
• Puhelinpalvelu: Arkisin klo 10:00-18:00, maksuttomaan kotimaiseen puhelinnumeroon soittaminen
• Kysymykset-osio: Monipuolinen arkisto tavallisimmista kysymyksistä ja ohjeista, jotka on järjestetty selkeästi kategorioihin
• Videokeskustelut: Erityistapauksissa mahdollisuus henkilökohtaiseen videopuheluun asiakaspalvelun kanssa

Asiakaspalvelutiimimme koostuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka tietävät kasinomme perusteellisesti. Henkilökuntamme käy läpi toistuvia kursseja varmistaakseen, että he pysyvät ajan tasalla uusimmista peleistä, promootioista ja teknologisista päivityksistä.

Mobiilipelit ja Pelikokemus

Mobiiliversiomme on optimoitu toimintaan sujuvasti kaikilla laitteilla välittämättä käyttöjärjestelmästä. Kasinomme perustuu HTML5:een, mikä tarkoittaa, että omaa appia ei vaadita. Pelaajat pystyvät hyödyntää jokaista toimintoja suoraan selaimen kautta.

Tutkimukset osoittavat, että yli 65% online-pelaamisesta tapahtuu nykyisin mobiililaitteilla, ja olemme panostaneet merkittävästi mobiilikasinom parantamiseen. Kosketukselle optimoidut kontrollit tekevät pelaamisesta intuitiivista, ja pelien latausnopeudet ovat keskim. alle 3 s 4G-verkossa.

Mobiilikasinom tukee sekä pysty- kuin maisemasuuntausta, ja käyttöliittymä mukautuu itsestään näytön kokoon. Kaikki maksutavat, tukikanavat ja bonustoiminnot ovat käytettävissä myös mobiililaitteilla, tarjoten täysin vastaavan kokemuksen PC-version kanssa.